青岛青创文化售后服务承诺及保证
发布时间：2018-12-13
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1.运行维护方案每3个月将维修中心给该项目备品备件进行一次检查，确保处于良好状态，以备急用。
备品备件如有问题，应及时修复（我公司提供1年免费维修）。
其它软件如需进行升级，应由我公司专业技术人员进行升级。
2.售后服务方案
根据我公司丰富的室内外显示屏服务、维保经验，保证本系统长期稳定的运行。我公司将提供：
1年免费维修期；
24小时全天候的重大活动保驾服务；
▲ 终身免费提供软件的升级服务。
2.1免费定期维修、检查、维护性保养服务
本项目我们将提供1年免费基本定期维修、检查、维护性保养服务，在免费维护期内将免费提供一切故障维护。
2.2日常维保方案
工程师队伍都有数年的工程经验，拥有强大的保养、维修、工程经验，参与过多次政府的工程项目。在排除故障后为客户提供良好的保养记录及每次提交维修报告，解释损坏原因、维修方法及防止再出现该情况之建议。
2.3重大活动保驾服务
每逢重大活动，我公司将提前3天对显示屏进行免费全面检测，活动期间安排值勤人员，24小时对显示屏进行维保，确保活动中显示屏的良好运行。根据活动的要求确定需要携带的工具、备件和资料。
2.4维保服务的总结
我公司在重大体育比赛和重大活动的现场服务过程中，积累了丰富的现场服务经验和处理紧急突发事件的能力，为我公司在以后重大活动中提供更优质、周到、完美的服务打下了坚实的基础。对重大活动我公司认为应注意的问题有以下几点：
最重要的是要做到未雨绸缪，把能考虑到的系统薄弱环节在事前解决，消除隐患。
活动前模拟真实的活动情况，反复的测试是保证活动顺利进行的必要环节。
系统的稳定性和可靠性是重中之重，设备操作的方便性灵活性也是在活动中能否适时地反映瞬息万变的活动情况的重要条件。
系统要考虑几套备份系统，考虑在最坏的情况下能否迅速恢复活动的正常进行，事前有几套应急措施，如突然停电、系统突然出现问题等。
要随时同活动现场技术人员、工作人员密切配合，分工协作，共同保证活动的圆满完成。
3.用户培训细则
货物交货并验收后，凌云电子免费为用户培训显示屏技术人员和使用维护人员，经培训的人员能熟练操作本系统，并能处理一些基本故障。
3.1现场培训细则
在系统的安装调试过程中一起进行，系统的操作人员参与系统软硬件的安装与调试。培训主要内容包括： 系统的软件安装、显示信息的日常维护、简单的软件故障处理。
